A medida que más y más familias eligen la cremación como su opción funeraria, las estafas de cremación y las prácticas fraudulentas también van en aumento. Al igual que con las estafas del IRS y las estafas bancarias, las estafas de cremación están dirigidas a personas mayores de 65 años. Los estafadores y estafadores intentan aprovecharse de la tristeza, el dolor y la confusión que muchos sienten tras la pérdida de un ser querido. Este es un momento de gran vulnerabilidad para las familias, especialmente aquellas que no aprovecharon los Servicios de Planificación Previa.
La mejor manera de combatir las estafas y el fraude de cremación es la educación. Estos son algunos ejemplos de estafas de cremación:
- Ocultar o tergiversar los precios. Los proveedores deshonestos pueden evitar deliberadamente proporcionarle los precios por escrito o incluso aumentar los precios/tarifas una vez que se entregan las cenizas.
- Vender servicios o artículos adicionales o innecesarios. Los proveedores de servicios pueden tratar de vender servicios adicionales innecesarios, como el embalsamamiento o un ataúd funerario, como parte de un paquete de cremación. Estos artículos pueden ser bastante costosos y los proveedores funerarios sin escrúpulos los consideran “pura ganancia”. A menudo, los proveedores utilizarán tácticas de venta de “alta presión” para obligar a los clientes mayores a comprar productos y servicios innecesarios.
- Obligar a los consumidores a comprar bienes de propiedad. A veces llamado "cramming", un miembro de la familia que quiere usar una reliquia familiar para las cremaciones puede verse obligado a comprar una urna o ataúd "aprobado" que solo vende el proveedor, por supuesto, con una prima.
- Falsificar los requisitos legales para los servicios funerarios o de cremación. Los proveedores sin escrúpulos pueden insistir en que la ley exige el embalsamamiento, incluso en una cremación directa sin velorio ni servicio funerario, a pesar de que el embalsamamiento no es un requisito legal en la mayoría de los estados.
Ahora que sabe cómo es una estafa de cremación, aquí hay algunos pasos que puede seguir para evitar ser víctima de tales estafas:
No tenga miedo de hacer preguntas. Los proveedores de cremación deben estar dispuestos a responder cualquier pregunta que usted o su familia puedan tener. Si un proveedor no responde a las preguntas, es evasivo o intenta apresurar a su familia para que tome una decisión que no se siente correcta, usted podría estar en riesgo de ser estafado. Asegúrese de reunirse con miembros de la familia e incluso con un abogado de familia para organizar sus preguntas con anticipación. Tales preguntas pueden incluir:
- ¿Cómo puedo estar seguro de que las cenizas de mi ser querido son realmente suyas?
- ¿Cómo se presentarán los cremains a la familia?
- ¿Cuánto tiempo llevará el proceso de cremación y cuánto tiempo se llevará a cabo la cremación antes de la recogida?
- ¿Ofrecen servicios de apoyo para familias en duelo, especialmente niños pequeños?
Investigue el proveedor de cremación. A medida que más y más familias optan por la cremación en lugar del entierro, han comenzado a aparecer proveedores de cremación "volantes". De la misma manera que investigaría a un contratista general antes de construir una casa o contratar a un abogado para redactar un testamento para su familia, debe investigar las credenciales y el desempeño de su proveedor de cremación. Aquí hay algunas maneras de llevar a cabo su investigación:
- Visite el sitio web del proveedor y localice la dirección física del proveedor
- La mayoría de los sitios web de los proveedores incluyen una sección "Acerca de nosotros". En muchos casos, puede verificar esa información con recursos públicos, incluido el Better Business Bureau y ciertas agencias de licencias específicas del estado.
- Tenga cuidado con las ofertas que pueden ser demasiado buenas para ser verdad. Póngase en contacto con al menos dos proveedores para que pueda comparar productos y servicios. Cuantas más ofertas compares, mejor
- Lea reseñas en línea en las redes sociales y otros recursos en línea como Yelp y Google
- Siempre que sea posible, haga un seguimiento con referencias.
Haga arreglos para que un Testigo esté presente en la Cremación. Solicite que un miembro de la familia o un representante (como un abogado) sea testigo de la cremación para asegurarse de que no ocurran errores de manejo o identificación en ningún momento durante el proceso de cremación. El representante de la familia debe poder identificar visualmente a la persona que se va a incinerar como medida de seguridad para garantizar que las cremaciones de su ser querido se devuelvan a la familia. Tenga en cuenta que algunos estados no permiten testigos y algunos crematorios tienen reglas y regulaciones específicas con respecto a los testigos, incluidas tarifas adicionales para permitir un testigo.
Obtenga todo por escrito. No se comprometa con ningún servicio de cremación hasta que haya recibido toda la documentación por escrito y haya tenido la oportunidad de revisarla, lo que incluye que un asesor legal revise los documentos.
Conoce tus derechos. Como consumidor, sus derechos están claros bajo la Regla de Funerales de la FTC, que describe en detalle cómo los proveedores de servicios funerarios deben brindar servicios de entierro y cremación. Conocer sus derechos puede ayudarlo a evitar las estafas de cremación y funeral mencionadas anteriormente.
La Regla de funerales de la FTC se aplica a todos los tipos de proveedores de servicios funerarios y de cremación, excepto a los vendedores externos, como comerciantes de ataúdes y urnas, o cementerios sin una funeraria en el lugar. Sus derechos al comprar o contratar servicios de inhumación o cremación incluyen:
- El derecho a comprar solo los servicios y productos que desee.
- El derecho a rechazar el embalsamamiento. Muchas leyes estatales no exigen el embalsamamiento como único proceso de conservación. En algunos casos, la refrigeración puede ser suficiente. Consulte con las leyes estatales específicas antes de verse obligado a pagar por el embalsamamiento.
- El derecho a obtener información de precios por teléfono sin estar de acuerdo en comprar. Los proveedores de servicios funerarios están obligados por ley a brindarle los precios que solicita por teléfono sin solicitarle que proporcione su nombre u otra información. También tiene derecho a comparar precios sin estar obligado a comprar los servicios de un proveedor.
- El derecho a una lista de precios detallada y por escrito y una declaración por escrito que enumere sus productos y servicios.
- El derecho a usar un recipiente que no sea un ataúd para la cremación. Un proveedor podría tratar de obligarlo a comprar un ataúd para la cremación aunque ninguna ley lo exija. El proveedor debe ofrecer alternativas como cajas de madera o cartón.
- Conozca sus derechos y requisitos de cremación en su estado.
Pre planeado. No solo puede Pre planeado ahorre dinero a su familia, siempre es mejor tomar decisiones tan importantes con anticipación para que todos los aspectos puedan ser investigados y evaluados. Rara vez se toman decisiones adecuadas bajo coacción o durante un momento de dolor y confusión.
¿Qué acciones puede tomar si sufre un fraude de cremación o es víctima de una estafa de cremación? Sus derechos bajo la Regla de Funerales de la FTC están protegidos por varias agencias y organizaciones, y puede informar cualquier experiencia de fraude o estafa a estas entidades para una mayor investigación. Puede denunciar una estafa de funeral o cremación a la FTC esta página. Los fiscales generales estatales también investigan las quejas de los consumidores relacionadas con los servicios funerarios. Puede ponerse en contacto con la Oficina del Fiscal General de su estado buscando en línea.
Las organizaciones comerciales también rastrean las quejas sobre la industria funeraria y de cremación. El Better Business Bureau y la Agencia de Protección al Consumidor buscan denuncias de estafas/fraudes, al igual que la Agencia de Protección al Consumidor.
Beneficios para veteranos por cremación. El Departamento de Asuntos de Veteranos proporciona ciertos beneficios de entierro para veteranos del servicio militar de los EE. UU. que cubre el entierro gratuito en un cementerio nacional y los honores militares asociados, y esos beneficios también se pueden usar para los servicios de cremación. Pregúntele a su proveedor de cremación cómo están equipados para acomodar a los veteranos y sus familias.
Como puede ver arriba, la educación es la mejor manera de evitar ser víctima de cualquier estafa de cremación o funeral. En Cremation Society of America, estamos comprometidos a brindarle a usted y a su familia los servicios de cremación más competitivos y dignos disponibles. Por favor, no dude en contáctenos para obtener más información.
